Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Floravas SRL
Sediu social: Arh Ion Mincu Nr 14, P.L. Bulevardul Unirii, Nr. 6, Focșani, Vrancea, România
CIF: RO15783571
Reg. Com.: J2003000655397
Telefon: 0760 675 593
Email: comenzi@marketsaponella.ro

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”), Floravas SRL are calitatea de operator de date.

2. Principii privind prelucrarea datelor

Floravas SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu următoarele principii:

legalitate, echitate și transparență
limitarea scopului
reducerea la minimum a datelor
exactitate
limitarea stocării
integritate și confidențialitate
responsabilitate

3. Categorii de date prelucrate

3.1. Date de identificare și contact

nume și prenume
adresă de email
număr de telefon

3.2. Date comerciale și contractuale

adrese de livrare și facturare
informații despre comenzi
istoricul tranzacțiilor

3.3. Date tehnice și de utilizare

adresa IP
identificatori cookie
date despre dispozitiv și browser
comportament de navigare

3.4. Date asociate contului de utilizator

datele furnizate la crearea contului
preferințe și setări ale contului

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

4.1. Executarea contractului

Prelucrarea datelor este necesară pentru:

procesarea comenzilor
livrarea produselor
facturare
comunicarea cu clienții

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

obligații fiscale și contabile
cerințe legale ale autorităților publice

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

4.3. Interes legitim

Floravas SRL poate prelucra date pentru:

securitatea site-ului
prevenirea fraudei
îmbunătățirea serviciilor

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.

4.4. Consimțământul

Datele pot fi prelucrate pentru:

newsletter
marketing direct
remarketing

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR.

5. WooCommerce și conturi de utilizator

5.1. Crearea și administrarea conturilor

Platforma MarketSaponella.ro utilizează WooCommerce pentru gestionarea comenzilor și conturilor de utilizator.

La crearea unui cont, sunt colectate date necesare pentru:

identificarea utilizatorului
procesarea comenzilor
administrarea relației comerciale

5.2. Stocarea datelor în cont

În contul de utilizator pot fi stocate:

date personale
istoricul comenzilor
adrese salvate

5.3. Durata stocării

Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii, cu respectarea obligațiilor legale.

6. Newsletter și comunicări comerciale

Floravas SRL poate transmite comunicări comerciale prin email sau alte canale electronice, exclusiv în baza consimțământului expres al utilizatorului.

Utilizatorul poate retrage consimțământul în orice moment prin:

linkul de dezabonare
solicitare transmisă la comenzi@marketsaponella.ro

7. Marketing, remarketing și profilare

7.1. Instrumente utilizate

MarketSaponella.ro utilizează următoarele tehnologii și platforme:

Google Ads și Google Analytics
Meta Platforms (Facebook și Instagram)
TikTok Ads

7.2. Remarketing

Site-ul utilizează tehnologii de remarketing pentru a afișa reclame personalizate utilizatorilor care au vizitat site-ul.

Remarketingul implică utilizarea cookie-urilor și a identificatorilor online.

7.3. Profilare

Datele pot fi utilizate pentru segmentarea utilizatorilor în scopuri de marketing, fără a produce efecte juridice semnificative asupra persoanelor vizate.

8. GOOGLE CONSENT MODE v2

MarketSaponella.ro utilizează Google Consent Mode v2 pentru gestionarea consimțământului utilizatorilor privind cookie-urile și tehnologiile de tracking.

În funcție de opțiunile exprimate de utilizator, pot fi transmise către Google următoarele semnale:

ad_storage
analytics_storage
ad_user_data
ad_personalization

În lipsa consimțământului, datele transmise către Google sunt limitate și anonimizate conform politicilor Google.

Gestionarea consimțământului se realizează prin intermediul platformei de management al consimțământului (CMP) implementate pe site.

9. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate către:

furnizori de servicii IT și hosting
procesatori de plăți
firme de curierat
furnizori de servicii de marketing și analiză
platforme de publicitate online (Google, Meta, TikTok)
autorități publice

Floravas SRL nu comercializează datele personale.

10. Transferul datelor în afara UE/SEE

Datele pot fi transferate către furnizori din afara UE/SEE în baza:

deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene
clauzelor contractuale standard

11. Perioade de retenție a datelor

Floravas SRL păstrează datele cu caracter personal după cum urmează:

datele contului de utilizator: pe durata existenței contului
datele contractuale și de facturare: minimum 5 ani, conform legislației fiscale
datele necesare apărării drepturilor legale: până la 10 ani
datele de marketing și newsletter: până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interacțiune
datele tehnice și log-uri: între 12 și 24 luni
solicitări prin formulare de contact: maximum 12 luni

12. Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv:

dreptul de acces
dreptul la rectificare
dreptul la ștergere
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de a retrage consimțământul
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Solicitările pot fi transmise la comenzi@marketsaponella.ro.

13. Măsuri de securitate

Floravas SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

criptarea conexiunilor
controlul accesului
politici interne de securitate

14. Modificarea politicii

Floravas SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe MarketSaponella.ro.